Résoudre un problème de connexion ou de chargement
Quand le plateau ne se met plus à jour ou qu’un jeu ne se charge pas, trouvez ci-dessous le message que vous voyez. Recharger la page ne vous fait pas quitter la partie : votre place reste la vôtre. Gardez le lien de la partie, pour pouvoir rouvrir la même partie.
« Reconnexion »
Boardweaver ne peut pas joindre son serveur. Il continue d’essayer, et au bout de 15 secondes il affiche ce panneau avec le numéro de la tentative et le temps avant la suivante. Sélectionnez Réessayer maintenant pour réessayer tout de suite. Si le panneau reste affiché, vérifiez votre connexion internet, puis rechargez la page.
« Une nouvelle version de Boardweaver est prête »
Boardweaver a changé depuis que vous avez ouvert la page. Sélectionnez Recharger.
« Impossible de charger ce jeu » ou « L’interface de ce jeu ne répond plus. »
Le plateau du jeu n’a pas démarré, ou il s’est arrêté. Sélectionnez Recharger le jeu. Si cela se reproduit, le problème peut venir du jeu lui-même : signalez-le comme décrit ci-dessous.
« Impossible de charger ce jeu. »
Le plateau ne s’est pas chargé. Sélectionnez Retour aux jeux, puis ouvrez de nouveau le lien de la partie.
« Ce jeu est verrouillé en attendant un examen. »
Quelqu’un a signalé un problème dans le code du jeu. La partie ne peut pas continuer pendant qu’un administrateur l’examine.
Le lien de la partie n’ouvre pas de salon
Le salon est peut-être complet, déjà commencé, fermé par son hôte, ou supprimé au bout de 12 heures sans lancement. Consultez le tableau de Rejoindre une partie.
Signaler un problème
Ouvrez la page Contact. Remplissez Votre nom, E-mail et Message, puis sélectionnez Envoyer le message. Pour une réponse plus rapide, sélectionnez Rejoindre notre Discord sur la même page. Indiquez :
- le lien de la partie et le nom du jeu ;
- votre navigateur et votre appareil ;
- le texte exact de toute erreur ;
- ce que vous avez fait juste avant le problème.
Un problème dans la façon dont un jeu se joue doit être corrigé par son auteur. Si le jeu est en test, informez l’auteur avec vos retours de test de jeu.